Многие вопросы решаются без визита — через личный кабинет. Если прийти всё же нужно, запишитесь заранее онлайн. А часть заявлений можно подать в любую инспекцию, а не только в свою.
Сначала проверьте, нужен ли визит
В личном кабинете налогоплательщика можно подать заявления, заказать справки, посмотреть сальдо единого налогового счёта, отправить декларацию 3-НДФЛ и задать вопрос инспекции. Кабинеты есть для физлиц, ИП и организаций.
- Справку о сальдо ЕНС ФНС готовит в течение пяти рабочих дней. Заказать её можно в кабинете, через оператора электронной отчётности или лично.
- Если банк приостановил операции по счёту или вы не согласны с сальдо ЕНС, есть сервис «Оперативная помощь: разблокировка счёта и вопросы по ЕНС». Заявление о несогласии с сальдо рассматривают в течение 24 часов.
Физлицо входит в кабинет через Госуслуги, с квалифицированной электронной подписью или по логину и паролю из регистрационной карты. Карту выдают в инспекции — об этом ниже.
Как записаться онлайн
- Откройте сервис ФНС «Онлайн-запись на приём в инспекцию» — order.nalog.ru. Он работает для физлиц, ИП и организаций.
- Выберите инспекцию, услугу, день и время.
- Придите с паспортом. Данные в нём должны совпадать с теми, что вы указали при записи, а услуга — с выбранной.
Правила сервиса:
- запись открывается за 14 календарных дней и закрывается в 24:00 накануне визита;
- на одну услугу можно записаться не больше трёх раз за 14 дней;
- на разные услуги можно записаться в один день, но на разное время;
- если сотрудник занят, приём могут начать позже, но не позже чем через полчаса;
- при опоздании больше чем на 10 минут вас примут в общей очереди.
Сотрудники ФНС не записывают на приём по телефону и не просят коды из СМС. Если звонят с таким предложением, это мошенники.
Адрес приёма, телефоны и режим работы инспекции есть на её карточке, например /7746/. Найти свою инспекцию поможет поиск по адресу.
Что можно сделать в любой инспекции
Налоговый кодекс прямо разрешает подавать некоторые документы в любой налоговый орган по вашему выбору. Ещё часть документов ФНС принимает по экстерриториальному принципу по своим разъяснениям.
- Получить ИНН — заявление о постановке на учёт физлица (статья 83 НК), и выписку из Единого государственного реестра налогоплательщиков о постановке на учёт (статья 84 НК). С 2026 года свидетельство ИНН не выдают — вместо него выписка.
- Заявление о льготе по транспортному, земельному налогу и налогу на имущество физлиц (статьи 361.1, 396 и 407 НК).
- Уведомление о выбранном объекте для льготы по налогу на имущество и о земельном участке для вычета по земельному налогу (статьи 407 и 391 НК).
- Сообщение о недвижимости или машине, если налоговое уведомление по ним не приходило и налог не платился (статья 23 НК).
- Получить налоговое уведомление на бумаге (статья 52 НК).
- Регистрационная карта с логином и паролем от личного кабинета физлица. Там же восстанавливают утерянный пароль. Нужен паспорт, за детей до 14 лет — свидетельство о рождении и паспорт родителя.
- Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП на бумаге (регламент ФНС). Копии документов из регистрационного дела выдаёт только инспекция по месту нахождения организации.
- Квалифицированная электронная подпись для руководителя организации или ИП — в любой инспекции, которая выдаёт подписи удостоверяющего центра ФНС.
- Регистрация, перерегистрация и снятие с учёта онлайн-кассы (статья 4.2 закона № 54-ФЗ).
- Уведомления по упрощённой системе и единому сельскохозяйственному налогу — ФНС принимает их по экстерриториальному принципу (письма от 24.11.2021 № СД-4-3/16373@ и от 01.12.2022 № СД-4-3/16301@).
Услуги для физлиц оказывают инспекции, которые работают с физлицами. Специализированные инспекции — по крупнейшим налогоплательщикам, долговые центры, регистрирующие и центры обработки данных — граждан не принимают.
В регионах, где все инспекции присоединены к управлению ФНС, за услугой можно обратиться в любое подразделение управления в регионе, без привязки к месту учёта. Адреса офисов налоговой собраны на страницах регионов, например Тверская область.
Что лучше решать в своей инспекции
- Требования, проверки, сверка расчётов — в инспекции, которая ведёт дело или прислала документ. Её код указан в документе.
- Декларации и отчётность — в инспекцию по месту учёта, обычно электронно.
- Регистрация ООО и ИП — в регистрирующем органе региона, через МФЦ или онлайн. Подробнее — в гайде «Где регистрируют ООО и ИП».
МФЦ
Часть услуг ФНС оказывают многофункциональные центры, например приём документов на регистрацию ИП и ООО. Перечень зависит от региона, его уточняют на сайте своего МФЦ.
Что взять с собой
- Паспорт — всегда.
- Представителю — доверенность.
- Документы по вашему вопросу: уведомление или требование из налоговой, договоры, справки.
Если не уверены, какая услуга нужна при записи, позвоните в контакт-центр ФНС: 8-800-222-22-22.